Reezocar es una plataforma que facilita y garantiza la compra o financiación de vehículos en toda Europa. Marine Boyer, directora de marketing empresarial de Reezocar, respondió a nuestras preguntas para explicarnos su modelo y los factores de éxito.
Reezocar es una plataforma que facilita y garantiza la compra o financiación de vehículos en toda Europa. Marine Boyer, directora de marketing empresarial de Reezocar, respondió a nuestras preguntas para explicarnos su modelo y los factores de éxito.
Con la llegada de la tecnología digital y la venta online, los métodos de selección y compra de vehículos han cambiado radicalmente. Sin embargo, la confianza sigue siendo un factor clave a la hora de tomar una decisión. ¿Cómo establece una relación de confianza con sus usuarios?
La misión de Reezocar es facilitar y garantizar la compra o financiación de vehículos en toda Europa.
La ventaja de Reezocar es que no tenemos stock, por lo que asesoramos a nuestros clientes con transparencia y objetividad. Por lo tanto, no tenemos ningún interés en recomendar un vehículo en lugar de otro.
Damos mucha importancia a conocer a nuestros clientes para comprender bien su proyecto y sus expectativas y poder orientarlos hacia una compra segura. Para ello, ofrecemos:
1/ Servicios como acompañamiento, inspección, garantía, trámites de matriculación, entrega.
2/ O bien una compra certificada, es decir, que vamos a comprar el vehículo para nuestro cliente.
Reezocar siempre se adapta a las necesidades del cliente.
Somos muy objetivos y, antes incluso de solicitar una inspección, realizamos algunos controles con el vendedor. Si el asesor considera que la inspección dará un resultado negativo, orientamos a nuestro cliente hacia otro vehículo.
Reezocar obtiene vehículos de toda Europa para ofrecer a sus clientes los mejores modelos a los mejores precios. ¿Cómo seleccionan los vehículos que ofrecen en línea? ¿Y cómo verifican su estado?
Tenemos más de 6 millones de vehículos referenciados en toda Europa. En primer lugar, queremos ofrecer opciones a nuestros usuarios. A continuación, ofrecemos un servicio de acompañamiento 100 % personalizado. Para comprobar el estado del vehículo, realizamos una inspección. Para ello, comprobamos y analizamos un centenar de puntos de control con el fin de poder recomendar o no el vehículo a nuestro cliente.
También podemos ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de comprar un vehículo certificado. Esto significa que el vehículo procede de nuestra red de socios de confianza, que es fiable y que cuenta con una garantía de 12 meses para circular con total tranquilidad.
La mayoría de sus clientes se encuentran en Francia. ¿Cómo recogen su vehículo una vez realizada la compra online?
Reezocar se encarga de la entrega en toda Francia, ya sea en el domicilio del cliente, en su oficina o en su lugar de vacaciones.
Para ello, ofrecemos dos tipos de entrega: bien por camión, en el que los vehículos se cargan y luego se entregan, bien por transportista con conductores certificados por Reezocar, que conducen el vehículo desde el punto A (vendedor) hasta el punto B (comprador). En función de las necesidades y la rapidez del cliente, le ofrecemos una de estas opciones.
¿El cliente tiene que negociar el precio con el vendedor del vehículo? Una vez alcanzado el acuerdo, ¿cómo se realiza el pago?
Al utilizar nuestros servicios, el cliente nunca entra en contacto con el vendedor, salvo que lo desee. Reezocar se encarga de todo y negocia el precio del vehículo por el cliente. En la mayoría de los casos conseguimos negociar el precio. Al ser profesionales, nos resulta más fácil y estamos acostumbrados a ello. Una vez negociado el precio, lo repartimos al 50 % con el cliente.
En cualquier plataforma, la relación con el cliente se desarrolla a lo largo del tiempo, no solo en el momento de la compra. ¿Cómo gestionan la satisfacción del cliente a largo plazo?
Acompañamos a nuestros clientes en su proyecto automovilístico de principio a fin. Cada cliente está en contacto con un asesor dedicado que le acompaña durante todo el proceso de compra en Reezocar. Hemos realizado una campaña de vídeos con varios clientes en nuestras redes sociales para presentar sus diferentes experiencias de compra con Reezocar.
Damos mucha importancia a cada detalle, especialmente cuando entregamos el vehículo al cliente. Por supuesto, no te lo voy a contar todo para no estropearte la sorpresa.
.svg)
.svg)
.svg)
